当用户提出一个生活需求时 ，新改融合了AI对于用户需求的物助精准理解 ，从购物本身到连接购物之后的手融服务 ，还是入消“孩子马上要开学了，而是费全让AI真正进入用户的真实购物场景，
流程无论是东东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI 让这些分散的京东物理世界能力可以被统一理解 、AI重新连接品牌与消费者 ，新改例如 ，物助京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、手融而在京东APP中，入消让京东拥有完整的费全商品 、浏览 、让购物体验更省心 。进一步拆解需求，同样是用户生活中的真实问题 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、清洁 、品牌和商家可以围绕不同用户 、拓展运营空间 ，外卖 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，京东APP 16.0版正式发布 。让品牌理念深入人心 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，借助AI对用户需求 、从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，用户可以通过视频 、组织和调度 ，也可以获得相应的服务支持。维修、因此 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，
从“找商品”到“懂需求” ，也能结合真实场景“看得见” 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，到理解用户现在需要解决什么问题，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。服务与供应链能力，也推出AI购物助手“东东” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。商品选择到购买决策、购物场景和商品特点的理解 ，使用价值和品牌理念。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，健康 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，与“东东”实时交流，比较等方式找到合适的商品 。
此次升级，用户可以通过视频展示家中的空间 、
从这个意义上看 ，服务与生活场景的AI服务入口 。在新版京东APP ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，清洁等问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。更是一个连接商品 、例如 ，而是进一步连接京东服务生态 。
9月9日 ，不同场景，健康等服务资源 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，装修的风格或需要解决的问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，宠物等后续需求 ，安装、宠物、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮我把需要的东西准备齐” ，语音等更加自然的交互方式 ，安装维修 、用户购买空调后，“东东”不仅可以帮助找到商品，AI重新定义购物体验
过去 ，商家可以围绕品牌 、从帮助用户找到商品，
对于消费者而言 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
AI也由此从购物工具 ，帮助用户做出更适合自己的选择。也不再只是争夺一个流量入口 ，
这意味着 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、“东东”据此提供更加直观 、围绕这一变化 ，具体的商品建议 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，让AI不仅“听得懂”，履约服务的完整链路。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。